Klachten

Niet tevreden?

Indien je een klacht hebt over onze producten of service, dan kun je via de mail contact met ons opnemen via het onderstaande contact / klachten formulier. Nadat je producten geleverd zijn vragen we je om een klacht zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken.Voeg minimaal 3 duidelijke foto’s toe waarop te zien is om welk kozijn het gaat en waar de beschadiging zit. Je krijgt van ons binnen 5 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

(let op: Hermetico-online heeft een tolerantie beleid als het gaat over putjes en/of krasjes in de folie) Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform

Klik hier voor de ink naar de website van de geschillencommissie.

Klik hier voor de link naar het ODR platform.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken.

Klachten formulier

Wij reageren inhoudelijk binnen 5 dagen.
Minimaal 3 duidelijke foto’s zijn verplicht.